En COMO SEMBRAR, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte con el proceso de reembolso o devolución. Por favor, lee detenidamente nuestra política a continuación:
1. Devoluciones:
1.1. Plazo de devolución: Tienes un plazo de 5 días calendario para solicitar una devolución a partir de la fecha de entrega del producto.
1.2. Estado del producto: El producto debe estar sin usar, en su estado original y en el mismo empaque en el que fue entregado. No se aceptarán devoluciones de productos dañados o usados, a menos que estén defectuosos o lleguen en condiciones no aptas para su uso.
1.3. Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, por favor sigue estos pasos:
- Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de Whatsapp y proporciona los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te guiará a través del proceso de devolución y te proporcionará una etiqueta de envío de devolución (si aplica) para facilitar el retorno del producto.
1.4. Costo de devolución: Los costos de envío para devoluciones correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o el producto sea defectuoso.
2. Reembolsos:
2.1. Proceso de reembolso: Una vez que hayamos recibido y procesado la devolución, te enviaremos una notificación por correo electrónico o por teléfono para informarte sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
2.2. Método de reembolso: Si el reembolso es aprobado, se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que acordemos lo contrario.
2.3. Plazo del reembolso: El tiempo necesario para que el reembolso sea reflejado en tu cuenta puede variar según las políticas del banco o el proveedor de pago y puede tardar varios días hábiles.
3. Excepciones:
No se aceptarán devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:
- Productos que hayan sido personalizados o fabricados a medida según las especificaciones del cliente.
- Artículos en oferta o liquidación.
- Productos perecederos o que tengan una fecha de vencimiento cercana.
4. Contacto:
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de reembolso y devoluciones, no dudes en contactarnos a través de:
- Correo electrónico: comosembrarwebsite@gmail.com
- Teléfono: 3188212738
Estaremos encantados de asistirte y resolver cualquier inquietud que puedas tener.